L’expérience client, facteur clé de votre succès commercial

Votre performance commerciale dépend directement de votre propension à orchestrer l’expérience client de façon hyper-personnalisée en vous appuyant sur des technologies marketing parfaitement intégrées.

Notre Customer Data Platform permet justement :

  • d’unifier les données clients provenant du marketing, des ventes et des différents canaux pour améliorer le parcours et l’expérience client,
  • d’accéder à une personnalisation avancée des communications Omnicanal.

Rentabilité

60% de rentabilité en plus pour les marques intégrant l’expérience client dans leur stratégie omnicanale*

Payer plus cher

86% des clients prêts à payer plus cher un produit pour vivre une meilleure expérience avec la marque*

* Gartner & Walker reports

Optimisez votre parcours client avec la Customer Data Platform Dolist

Optimisez votre connaissance client avec des profils unifiés prenant en compte l’ensemble des interactions de vos contacts, qu’elles soient transactionnelles, comportementales, socio-démographiques ou relationnelles.

Identity Resolution | Data 1st party | RGPD Compliant | Segmentation valeur & comportement ​

Personnalisez votre approche en activant vos données sur l’ensemble de vos canaux. Médias ou contenus à privilégier, prenez en compte les préférences de vos contacts

Trigger | Newsletter | Push web & mobile | Bannières & Landing pages | Réseaux sociaux | Print​

Optimisez vos principaux KPIs business grâce à l’analyse des parcours de vos clients, de vos réelles performances de campagnes et à l’identification des points de progression​.

Datavisualisation & KPIs | Performance Marketing | Parcours Web | Tunnel de conversion ​

Activez le potentiel et l’intelligence de vos données avec la Data Science & les algorithmes prédictifs​ pour personnaliser vos échanges et générer des revenus supplémentaires.

Lifetime value | RFM & PMG | Likelihood | Clustering & Persona | Recommandation produit​

Exploitez vos audiences, tous canaux confondus, pour orienter et optimiser vos dépenses médias, mais également acquérir des prospects qualifiés et booster votre ROI.​

Retargeting | Personnalisation | Lookalike | DMP | Google AdWords | Youtube | Facebook & Instagram​

Modélisez le parcours de vos contacts pour mieux maîtriser le contexte d’achat​ et les communications pertinentes à adresser. Mettez rapidement en place un cycle de vie avancé, personnalisé par profil et qui favorise l’omnicanalité.

Customer Journey Map | Parcours omnicanal | Satisfaction | Points de contact | Recommandation​

Optimisez votre parcours client avec la Customer Data Platform Dolist

Pourquoi choisir la Customer Data Platform Dolist

Centralisation données client
Centraliser, unifier et qualifier vos données clients 

Une intégration de vos données sur-mesure avec différents modes d’hébergement sécurisés possibles

Prise en main facile
Une prise en main facile par vos équipes métiers

Une interface unique CDP & Marketing Automation​ accompagnée d’ateliers de formations

Omnicanalité
Une expérience client fluide sur tous vos canaux

L’omnicanalité native et la facilité d’orchestration​ de scénarios complexes

Objectifs business
Une réponse et des engagements face à vos objectifs business

Un accompagnement par des experts métiers spécialisés​ avec une phase test d’initialisation sans engagement

Plateforme Dolist Smart Omnichannel : télécharger le détail fonctionnel et/ou demander une démo

* Mentions obligatoires