El Customer Department de Dolist: la garantía del éxito de tus operaciones

Nuestro Customer Department está en el centro de tu relación con los equipos de Dolist.

Como punto de entrada único, garantiza la coordinación de todas tus interacciones con nuestros servicios para optimizar tu experiencia como cliente de Dolist.

El Customer Department de Dolist
3 niveles de servicios

3 niveles de servicio, desde el soporte estándar hasta el enfoque personalizado

  • Onboarding como un nuevo cliente que incluye asistencia desde la fase de inicio hasta el lanzamiento de tu proyecto, así como la familiarización con tus propias herramientas.
  • Customer Support para una asistencia funcional en cuanto al uso de tecnologías de Dolist y soporte operativo para desarrollar tus campañas.
  • Customer Success Manager para un soporte, apoyo y seguimiento personalizado llevado a cabo por un experto en la materia.

El Customer Success Manager: el soporte Premium de Dolist

papel del customer manager

Papel

  • Un experto en la materia con múltiples destrezas (técnicas, plataformas y datos)
  • Coordinador y codirector de la implementación y el buen funcionamiento de tus proyectos en Dolist
  • Seguimiento proactivo con KPIs de seguimiento, informes y ejes de progresión.

 

Alcance y Acciones del Customer Manager

Alcance y Acciones

  • Cliente de Onboarding durante la fase de inicio
  • Customer Support personalizado con servicio de recordatorio
  • Seguimiento operativo y coordinación de todos los proyectos realizados en Dolist y/o en conexión con tus proveedores de servicios externos.
  • Informes y entrevistas periódicas de seguimiento.

 

Bénéfices du Customer Manager

Beneficios

  • Un trato único en Dolist
  • Favorece el buen lanzamiento de tus proyectos, incluso los más complejos y atañen a múltiples factores internos/externos.
  • Seguimiento de tu actividad y tus resultados
  • Sugerencias proactivas para líneas de mejora funcional

 

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